Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre reservar, pagar, cancelar y viajar con nosotros.
- ¿El precio que veo es el precio final?
- Sí. Cotizamos antes de reservar y el precio queda cerrado: sin sorpresas al bajar del taxi. Los suplementos que marques (mascota, equipaje voluminoso) aparecen como línea aparte del desglose antes de pagar.
- ¿Cómo pago?
- Online al reservar, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta: no pasan por nuestros servidores.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí, desde el enlace de gestión que te llega al confirmar. Según la antelación con la que canceles se aplica la política publicada y el reembolso que corresponda se emite automáticamente a tu tarjeta.
- ¿Qué es el enlace de gestión?
- El enlace firmado y personal de tu reserva: ahí ves el estado, el conductor asignado con su matrícula, y puedes cancelar o pedir cambios. No necesitas crear ninguna cuenta ni contraseña.
- ¿Qué pasa si no hay hueco a mi hora?
- Si el hueco es dudoso — mucha demanda, muy poca antelación — tu solicitud queda en revisión y un operador la confirma o la rechaza en unos 15 minutos. Solo se cobra si se confirma.
- ¿Lleváis silla infantil? ¿Y mascotas?
- Silla infantil gratuita marcándola al reservar. Mascota, con transportín o manta, con su suplemento indicado como línea aparte. El equipaje se declara al reservar para asignarte vehículo con espacio garantizado.
- ¿Emitís factura?
- Sí: marca «necesito factura» al reservar y rellena el NIF. Te llega por email sin trámites posteriores.
- ¿Recogéis fuera de Toledo capital?
- Sí, en los pueblos del área de servicio y en el aeropuerto y estaciones para las vueltas. Si al cotizar tu dirección aparece fuera del área, llámanos (⚠️ EDITAR teléfono) y lo miramos.